Кейс: продвижение интернет-магазина автоинструмента в Яндекс.Директ
В мае 23 года к нам в агентство Next Level пришел по рекомендации заказчик - «Автомаг-Инструмент» интернет-магазин с оборудованием и специальным инструментом для автосервисов, СТО или частных мастеров. География магазина: Россия, но в приоритете в первые 3 месяца была Свердловская область.
- Увеличить долю заказов с сайта помощью платной рекламы по Екатеринбургу
- Привлечение от 30 заказов в месяц и оптимизировать рекламные кампании
Целевая аудитория: Собственники автосервисов, владельцы СТО и шиномонтажных салонов, специалисты по закупкам автосервисов, частные автомастера.
Как все работало раньше и что не устраивало?
В команде интернет-магазина был специалист по интернет-маркетингу он занимался ведением и развитием рекламных кампаний, но результаты не устраивали руководителя. Не хватало экспертизы и было недостаточное количество тестируемых гипотез в месяц.
Сначала мы переносили кампании на новый аккаунт, при этом нужно было сохранить объем трафика и заказов, желательно сохранить стоимость заказа до 1800 руб. при бюджете на рекламу 80 000 руб.
Вторая сложность - это составить гипотезы, которые позволят кампании вырасти в количестве заказов с Екатеринбурга, первоначально заказчик не рекомендовал и не готов был расширять геолокацию.
Третье - фид товаров с которым мы работали, был не совсем корректным, его требовалось пересобрать с разработчиком, бюджет на сборку фида договорились выделить позже.
Сложность с веб-аналитикой, отсутствие сквозной аналитики - мы не понимали стоимость квалифицированного заказа и его реальную стоимость, и с какой кампании он попал в кассу.
Команда, которая работала над проектом
Как мы строили работу?
Провели с командой экспресс-аудит рекламного аккаунта Яндекс. Директ и веб-аналитики за последние 10 месяцев, выписали все гипотезы которые уже были протестированы. С заказчиком провели интервью, где уточнили узкие места ниши и продуктовые приоритеты по категориям, запросили топ-5 категорий, которые покупали через Директ.
После аудита у нас был список гипотез и сплит-тестов, которые мы расширили:
- Запустить кампанию на ретаргетинг в РСЯ: CRM базы контактов, посетители разделов сайта по категориям, LAL;
- Восстановить и пересобрать товарную кампанию на новом аккаунте - это основной источник заказов. Семантика - общие запросы;
- Запустить кампанию на брендовый трафик отдельно на поиске - замерить CPO;
- Запустить кампанию на смарт-баннеры для ретаргет сегментов сайта;
- Запускать товарные кампании по категориям: набор инструментов;
- Запускать кампанию по семантике вендоров и производителей.
Так выглядит план работ по рекламным кампаниям:
Важно отразить рекламные тезисы в объявлениях, согласовать форматы и семантику по приоритетным товарам и защитить наши гипотезы на следующий месяц на встрече.
Еще мы считали смету и задачи план/факт:
Рекламные форматы, которые принесли результат в первые 2 месяца:
Гипотезы, которые не принесли результат:
- Сегментация семантики: по категориям, по вендорам;
- Геосегментация по городам;
- Ретаргет кампании в РСЯ по CRM базе и пользователям сайта
Результативные объявления в Яндексе:
Подводя итоги первых месяцев сотрудничества с заказчиком пришли к выводам и скорректировали следующий флайт:
- Нам не хватает рекламного бюджета или расширения географии рекламы, кампания не набирает данных для обучения. Так как бюджет у нас лимитирован предположили, что трафик из Москвы, Челябинска, Новосибирска мог бы принести на 30-50% заказов больше;
- Август оказался неудачным, спад спроса по Яндексу и органическому трафику сайта;
- Брендовые запросы предложили отключить, а также оцифровать количество новых/старых клиентов вручную;
- Начали учитывать подтвержденные заказы и реальный доход с них спустя 2 недели по обновленным статусам;
- Приняли решение запустить смарт-баннеры на ретаргете и оставить товарную кампанию и выделить на нее 80% месячного бюджета;
- В октябре запустили сплит-тест с трафиком на марквиз под отдельный товар - шиномонтажные станки;
- Пересбор товарного фида отложили до запуска нового сайта;
- Пересобрали баннеры и видео для новых рекламных кампаний в предновогоднее время.
После внедрения изменений, что принесло результат?
- Расширение географии: получили новые подтвержденные заказы с Московской области, Новосибирска и Челябинска;
- Кампании на шиномонтажные станки не принесла лидов так как мы запустили под конец сезона “переобувки”;
- Смарт-баннеры оказались эффективнее для ретаргет кампании и стабильно приносят от 5 до 9 заказов в месяц;
- Новогодняя кампания принесла результат;
- Эффективными креативами оказались коллажи с набором инструментов, также мы отражали акционные предновогодние офферы со скидками до 30%.
Чему мы научились и что еще сделали?
- Собрали вместе с клиентом точную отчетность с подтверждёнными заказами, оцифровали стоимость нового клиента, географию и ДРР с учетом комиссии услуг;
- Разработали эффективные рекламные связки для товарной кампании и смарт-баннеров для регионального интернет-магазина с ограниченной географией;
- Измерили объём целевой и ретаргет аудитории во Вконтакте по посетителям сайта, договорились с клиентом о запуске сплит-теста с динамическим ретаргетингом в ближайшее время;
- Наметили точки роста и оптимизации рекламной кампании на 2024 год, в основном масштабироваться планируем в географии, а так же ожидаем запуск трафика на новый сайт магазина;
- Интересный факт, у магазина есть 2 оффлайн точки в Екатеринбурге, и есть часть пользователей, которые приходили к кассиру с распечатанными на бумаге заказами из корзины, такой трафик сложно оцифровать.
Этот опыт можно использовать для региональных интернет-магазинов c рекламным бюджетом на интернет-маркетинг от 80 000 руб. до 250 000 руб. в месяц с B2B и смешанными сегментами аудиторий и особенно тем, кто еще не оцифровал отдачу от контекстной рекламы и веб-аналитики в виде подтверждённой выручки с заказов.
Запишитесь на ZOOM-консультацию и мы обсудим вашу задачу!
1. Telegram https://t.me/growtarget
2. WhatsApp https://api.whatsapp.com/send/?phone=79826900980