3221 заказ для интернет-магазина. CPO = 550 руб.
Кто заказчик? Что за компания?
Dodveri.ru интернет-магазин товаров для дома и маркетплейс - где можно купить товары из IKEA, Леруа Мерлен, OBI, Sima-land. А если вы водитель небольшого грузового авто, то можно встать на подряд и получать заказы на доставку товаров. Охват бизнеса - УРФО и Пермь.
Какая уникальность проекта – кому нужен сервис?
Сервис Dodveri.ru мог доставить заказ за 3 дня по УРФО, тогда как штатные службы доставки в IKEA не могли справиться с этой задачей, в реальности люди ждали заказы от 7 до 30 дней.
Целевой аудиторией были все кто слышал о IKEA и Леруа Мерлен. Поведенческие признаки целевой аудитории: строители дома, недавно переехали в квартиру, делают ремонт квартиры, в поисках новых дизайн решений - домохозяйки, а также небольшие торговые точки в удаленных городах.
Есть ли что-то необычное в задаче? Какие были трудности?
Сервис абсолютно новый, можно сказать “start up”. Из сложности - ограниченная геолокация и мы первый месяц работали только по Свердловской области и Челябинску т.к. это был самый целевой трафик по данным заказчика.
После запуска первой рекламной кампании, спустя 2 недели остановили кампанию т.к. заказчик не справился с входящим объемом заказов - это был первый простой кампаний.
Спустя 1 месяц пандемии в апреле, IKEA задерживала выдачу товара и мы опять все останавливали и не росли в трафике, при этом за 1,5 месяца органический и брендовый трафик на сайте хорошо подросли и приносили по 5-10 заказов в неделю.
Всего мы работали с двумя сайтами по лидогенерации заказов для доставки и первая бета-версия сайта грузилась очень медленно, имела низкую конверсию в заказ, стоимость заказа доходила до 2000 рублей!
Что с первым сайтом было не так? Перед запуском установили базовую веб-аналитику и цели на Яндекс. Метрике и Google Analytics. Сначала мы тестировали самописный сайт и его главную страницу, отправляли списки рекомендаций на доработки UX и боролись за повышение % конверсии - в итоге спустя 1,5 месяца конверсия главной страницы оставалась 0,5%.
Второй этап - перенос сайта на Shop-script Webasyst. Результат в первую неделю - 2,5% CR в заказ в первый месяц и удерживался все лето. Увеличили % конверсии в заказ в 5 раз. Еще увеличили скорость главной страницы и это повлияло на увеличение % конверсии.
Какие инструменты использовали?
- Ведение профилей социальных сетей Вконтакте и Instagram
- Таргетированная реклама c целью на заказы и на подписчиков: Вконтакте и Instagram
- Контекстная реклама на лидогенерацию-заказы: Google, Yandex.
- Email-маркетинг для активации и удержания пользователей.
- Рассылки Вконтакте.
- Ретаргетинг в Instagram, Вконтакте и MyTarget.
- Ремаркетинг в Google и Yandex.
Социальные сети помогали повысить медийность сервиса и построить ядро целевой аудитории за счет интерактивов и розыгрышей сертификатов на доставку. Поисковый трафик в Google и Yandex приносил заказы c аудитории брендов и по категориям товарных групп.
Таргетированная реклама
2. Результативные аудитории Вконтакте
- Ретаргетинг по сайту/по событиям на сайте
- Интересы: мебель, дизайн интерьеров
- Ретаргетинг по подписчикам группы
- Ключевые запросы: "икеа, леруа"
- Ключевые запросы: "купить акулу икеа"
3. Результативные аудитории для IG
- Ж 25+ интересы: дизайн интерьеров + гео города 17км
- Ж 25+ + гео города 17км
- М 30+интересы: дизайн интерьеров, строительство, + гео города 17км
Акула из Икеа "Блокхэй" оказался хорошим товаром-локомотивом и привез в додвери заказы от 200 до 550 руб. Всего протестировали более 500 гипотез в креативе.
Топ 3 товара по количеству заказов: Лакк, Маммут, Смека.
Контекстная реклама
В основном работали кампании с автостратегией, средняя стоимость заказа 750 руб.
- Google. Поиск. Брендовая семантика “Леруа Мерлен” и “Икеа”. Сегментация по городам.
- Yandex. РСЯ. Товар-локомотив “Акуля Икеа”.
- Yandex. Поиск. Брендовая семантика “Леруа Мерлен” и “Икеа”. Сегментация по городам.
Как выглядит результат?
- Привлекли 22 000 подписчиков Вконтакте по 15 руб.
- Привлекли 6500 подписчиков в Instagram по 22 руб.
- Стоимость заказа итого 550 рублей.
- Стоимость брошенной корзины 200 руб.
- Средний чек 3800 руб.
- Итого рекламный бюджет 1 771 700 руб.
- Рост органического трафика сайта с нуля до 153 заказов в месяц.
Над рекламным проектом успели поработать:
SMM специалисты - София, Елена